新千歳空港で迷わないための到着・乗車ガイド

新千歳空港完全ガイド
到着ロビーから乗り場まで

到着ロビーの様子、予約タクシー乗り場までの道順、送迎ドライバーとの待ち合わせ方法を、到着口ごとにまとめました。空港内の便利な施設も紹介します。

このページは、MUTOTAXIが送迎のお客さまにご案内している乗車方法をまとめたものです。空港の公式情報ではありません。施設の場所や営業時間は変わることがあるので、新千歳空港の公式サイトで最新情報をご確認ください。

新千歳空港について

北海道の空の玄関口です。国内線と国際線でターミナルビルが分かれていて、建物の間は連絡通路でつながっています。

国内線ターミナル

到着ロビーは1階です。到着口は航空会社によって「ANA側」と「JAL側」の2か所に分かれています。どちら側に出るかで、近い乗り場が変わります。

国際線ターミナル

到着ロビーは2階です。入国審査・手荷物受取・税関を通ってから到着ロビーに出ます。予約タクシー乗り場は1階です。

国内線と国際線の移動

2つのターミナルは連絡施設（通路）で結ばれていて、歩いて移動できます。動く歩道もあります。

JR新千歳空港駅

国内線ターミナルの地下1階にあります。札幌方面へは快速エアポートが発着しています。

国内線の到着から乗り場まで

空港公式サイトによると、予約タクシー乗り場は国内線ターミナルに2か所あり、どちらも1階です。到着口に近いほうの乗り場でお迎えします。

ANA側の到着口に到着する場合

ANA・AIR DO・Peach・IBEX など

18番 MUTOTAXIがお迎えする
予約タクシー乗り場

飛行機が到着
手荷物受取所で荷物を受け取る受け取ったら、この時点でドライバーへご連絡ください。
到着ロビーへ出る
5番出口から屋外へ
18番の予約タクシー乗り場へ番号の看板が目印です。

JAL側の到着口に到着する場合

JAL・ジェットスター・スカイマーク・FDA など

10番 MUTOTAXIがお迎えする
予約タクシー乗り場

飛行機が到着
手荷物受取所で荷物を受け取る受け取ったら、この時点でドライバーへご連絡ください。
到着ロビーへ出る
8番出口から屋外へ
10番の予約タクシー乗り場へ番号の看板が目印です。

乗り場の近くには、一般タクシー乗り場や配車アプリ専用の乗り場もあります。番号の看板をよく確かめてからお待ちください。航空会社によって到着口が変わることもあるため、ご予約時にもご案内します。

国際線で到着する場合

海外からの便は、国際線ターミナルに到着します。到着ロビーは2階、MUTOTAXIがお迎えする予約タクシー乗り場は1階です。

81 MUTOTAXIがお迎えする
予約タクシー乗り場（1階）

入国審査混み合う時間帯は時間がかかることがあります。
手荷物受取所で荷物を受け取る受け取ったら、そのまま税関へ進んでください。
税関を通過税関を出たら、ドライバーへご連絡ください。
2階の国際線到着ロビーへ右手にローソンがあり、飲み物や軽食を買えます。
ロビーを左へ進む突き当たりの右側にトイレ、左側にエレベーターとエスカレーターがあります。
突き当たり左側のエレベーターで1階へこのエレベーターで降りると、81番の乗り場がすぐ近くです。
外に出てすぐ左の81番へ81番が予約タクシー専用の乗り場です。番号の看板が目印です。すぐ近くにある「81A」は配車アプリ用の乗り場なので、お間違えのないようご注意ください。

国内線ターミナルに移動する場合

国内線への乗り継ぎや、国内線側でのお買い物のあとに乗車したい場合は、連絡施設を歩いて国内線ターミナルへ移動できます。乗車場所を変えたいときは、事前にお知らせください。

写真でわかる乗り場案内

到着口から乗り場までの目印です。

MUTOTAXIとの待ち合わせ方法

ご予約から乗車までの流れです。

事前に送迎を予約する予約フォームから、日時・人数・お荷物の個数・行き先をお知らせください。
便名と到着予定時刻を伝える航空会社と便名がわかると、遅れや早着に合わせてお迎えを調整できます。
到着後、預けた荷物を受け取る手荷物受取所で荷物を受け取るまでは、ゆっくりで大丈夫です。
荷物を受け取ったらドライバーへ連絡（国際線は税関を出てから）予約時に選んだ連絡方法（WhatsApp・LINE・SMS）で、武藤にお知らせください。国際線の場合は、税関を出てからご連絡ください。
指定の予約タクシー乗り場へ移動到着口ごとの乗り場は上の案内のとおりです（国際線は1階の81番）。
ドライバーが車両を乗り場へ回す空港の駐車場から乗り場まで車を回します。少しだけお待ちください。
車両を確認して乗車黒のアルファードです。お荷物は武藤が積み込みます。

車種: トヨタアルファード
グレード: Executive Lounge
定員: 最大6名
ドライバー: 武藤

空港内の便利な施設

到着後に役立つ施設です。場所や営業時間は公式サイトでご確認ください。

トイレ各フロアにあり、車いすやオストメイトに対応した多機能トイレもあります。

ATM・外貨両替ターミナル内にATMと外貨両替の窓口があります。海外発行のカードが使えるかは、各ATMの表示でご確認ください。

無料Wi-Fiターミナル内で無料Wi-Fiが使えます。到着後の連絡にも便利です。

コンビニ・飲食店到着ロビーの近くにも売店があります。上の階にはラーメンや海鮮など、北海道グルメの店が集まっています。

手荷物のサービス宅配便や手荷物の一時預かりのサービスがあります。スキー用品などを送りたいときに便利です。

JR新千歳空港駅国内線ターミナルの地下1階。札幌方面の快速エアポートが発着します。

レンタカー受付国内線ターミナル1階に各社のカウンターがあります。

観光案内所到着ロビーの案内所のほか、国際線ターミナル2階に北海道外国人観光案内所があります。

新千歳空港公式サイト（フロアマップ・施設案内）
公式：タクシー乗降場所の案内／公式：バス乗り場の案内

よくある質問

飛行機が遅延した場合はどうなりますか？

ご依頼時に便名をお知らせいただくと、到着状況に合わせてお迎えを調整しやすくなります。欠航や大幅な遅れがわかった時点で、当日の連絡方法（WhatsApp・LINE・SMS）でご連絡ください。

荷物を受け取ってから連絡しても大丈夫ですか？

はい、荷物を受け取ってからのご連絡で大丈夫です。手荷物受取所は混み合うこともあるので、受け取りが終わってからお知らせください。そこから車を乗り場へ回します。国際線で到着した場合は、税関を出てからご連絡ください。

予約タクシー乗り場と一般タクシー乗り場は違いますか？

違います。一般タクシー乗り場は、並んでいるタクシーに順番に乗る場所です。MUTOTAXIは予約タクシー乗り場でお迎えします。近くに配車アプリ専用の乗り場もあるので、番号の看板を確かめてからお待ちください。

ドライバーと会えない場合はどうすればよいですか？

予約時に選んだ連絡方法でご連絡ください。いまいる場所（到着口の名前や近くの看板の番号）を教えていただければ、こちらから合流場所をご案内します。

大きなスーツケースやスキー用品は積めますか？

ご乗車は最大6名です。スーツケースやゴルフバッグの個数は予約フォームでお知らせください。スキー板・スノーボードは「その他のお荷物」に本数やケースの大きさをご記入ください。人数と道具の量によっては積み切れない場合があるため、事前に確認します。

国際線で到着する場合はどこで待ち合わせますか？

国際線ターミナル1階・81番の予約タクシー乗り場でお迎えします。到着ロビーは2階です。到着客出口を出てロビーを左へ進み、突き当たり左側のエレベーターで1階に降りると、81番の乗り場がすぐ近くです。入国審査や税関に時間がかかることがあるので、税関を出てからご連絡ください。そこから車を乗り場へ回します。

空港から札幌までどれくらいかかりますか？

車で約1時間〜1時間15分が目安です。時間帯や道路状況、冬の天候によって変わります。

空港からニセコまでどれくらいかかりますか？

車で約2時間〜2時間30分が目安です。冬は雪の状況によって、さらに時間がかかることがあります。

空港からホテルまで、乗り換えなしで

到着ロビーから札幌・ニセコをはじめ北海道各地のホテルまで、アルファードの貸切でお送りします。料金は1台あたりで、最大6名までご乗車いただけます。

空港送迎の料金を確認・予約する

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出発前に読む：北海道旅行の準備ガイド